FAQ
Perguntas frequentes
A resposta mais rápida às suas questões está nesta página, onde reunimos para si as perguntas mais frequentes. Se a sua questão não constar aqui, não há problema: pode sempre contactar-nos. Estamos prontos a ouvi-lo e a ajudá-lo.
Perguntas frequentes
Geral
Não, enquanto particular já não é possível comprar online na OST Belgium. Estamos, no entanto, presentes em exposições onde ainda pode comprar os nossos produtos. Não existe outra via direta. Se estiver interessado, contacte uma loja de animais perto de si e pergunte se tem os nossos produtos.
Na nossa loja online não são apresentados preços porque não vendemos a particulares através do site. Os preços são facultados em função do perfil do cliente, depois de este iniciar sessão. Analisamos cuidadosamente os dados de cada cliente para indicar o preço correto.
Fornecemos os nossos produtos diretamente a grossistas, retalhistas, centros de jardinagem, lojas de bricolage e viveiros. Se estiver interessado, convidamo-lo cordialmente a registar-se como distribuidor ou a contactar-nos diretamente.
Fornecemos os nossos produtos diretamente a grossistas, retalhistas, centros de jardinagem, lojas de bricolage e viveiros. Se estiver interessado, convidamo-lo cordialmente a registar-se como distribuidor ou a contactar-nos diretamente.
Se a sua loja não tiver os nossos produtos em stock ou não os conseguir obter, incentivamo-lo a pedir-lhe que nos contacte. Se quiser contactar-nos ou comprar os nossos produtos, encontra-nos também em várias exposições, feiras ou mercados onde estamos regularmente presentes.
Pode sempre contactar-nos, seja por telefone para o número +32 (0)14 88 34 34, ou por e-mail para info@ostbelgium.beEstamos aqui para o ajudar com qualquer questão ou preocupação. A nossa equipa responderá o mais rapidamente possível para que receba o apoio de que precisa.
Perguntas frequentes
Para empresas
Obtém um acesso registando-se como cliente e preenchendo os dados solicitados da sua empresa. Em seguida verificamos os dados introduzidos para associar a lista de preços correta à sua conta. Depois enviamos-lhe um e-mail para ativar a conta e criar uma palavra-passe.
Assim que receber o seu acesso, pode começar de imediato. Verá todos os preços e poderá encomendar os nossos produtos com facilidade. Com o seu acesso tem acesso total à nossa gama e pode começar já a fazer encomendas.
Depois da sua encomenda, verificamo-la e preparamo-la o mais depressa possível. Receberá de nós uma fatura e todas as informações necessárias, incluindo que produtos estão em stock e quais os respetivos preços. Indicaremos também quando a encomenda estará pronta para levantamento ou quando lhe será expedida, conforme o combinado.
Os pagamentos só são aceites por transferência bancária ou em numerário. A fatura indica a data de vencimento, que é igualmente acordada com o cliente.
Não só oferecemos uma vasta gama de mais de 600 produtos para aves, como também os podemos entregar diretamente de stock. Além disso, fabricamos internamente 98% dos nossos produtos, o que nos dá controlo total do processo produtivo. Assim mantemos os mais altos padrões de qualidade e respondemos às exigências específicas dos nossos clientes. A nossa aposta em práticas de fabrico sustentáveis, como a reciclagem de materiais e a promoção de uma economia circular, faz de nós uma escolha responsável para clientes atentos ao ambiente. Em suma: com o nosso vasto sortido, disponibilidade imediata, produção gerida internamente e compromisso com a sustentabilidade, somos o seu parceiro fiável para produtos para aves de alta qualidade.
Para os clientes belgas procuramos entregar no prazo de 7 dias. Aos grossistas e clientes estrangeiros comunicamos a partir da nossa empresa quando a encomenda está pronta para levantamento.
As encomendas inferiores a 350 euros estão sujeitas a uma taxa de processamento de 40 euros, independentemente da localização do cliente, incluindo grossistas e clientes estrangeiros. Os produtos são expedidos gratuitamente para a morada de entrega na Bélgica. Grossistas e clientes estrangeiros tratam do próprio transporte. Se quiser que o façamos nós, é possível, mas o custo é faturado ao cliente.
Perguntas frequentes
Loja online
Obtém um acesso registando-se como cliente e preenchendo os dados solicitados da sua empresa. Em seguida verificamos os dados introduzidos para associar a lista de preços correta à sua conta. Depois enviamos-lhe um e-mail para ativar a conta e criar uma palavra-passe.
Assim que receber o seu acesso, pode começar de imediato. Verá todos os preços e poderá encomendar os nossos produtos com facilidade. Com o seu acesso tem acesso total à nossa gama e pode começar já a fazer encomendas.
Na nossa loja online não são apresentados preços porque não vendemos a particulares através do site. Os preços são facultados em função do perfil do cliente, depois de este iniciar sessão. Analisamos cuidadosamente os dados de cada cliente para indicar o preço correto.
Sem problema! Através desta ligação
Repor palavra-passe | OST Belgium pode repor a sua palavra-passe. Feito isso, pode voltar a consultar os nossos produtos.
Não se preocupe, pode demorar um pouco. Normalmente deverá receber o acesso ou o e-mail ainda nesse dia. Se, porém, em 72 horas não tiver recebido nada nosso, contacte-nos.