FAQ
Häufig gestellte Fragen
Die schnellste Antwort auf Ihre Fragen finden Sie auf dieser Seite, auf der wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt haben. Steht Ihre Frage nicht dabei, ist das kein Problem: Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir hören Ihnen gern zu und helfen Ihnen weiter.
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Nein, als Privatperson kann man bei OST Belgium nicht mehr online kaufen. Wir sind jedoch auf Ausstellungen vertreten, wo Sie unsere Produkte weiterhin kaufen können. Einen anderen direkten Weg gibt es nicht. Wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, wenden Sie sich an ein Zoofachgeschäft in Ihrer Nähe und fragen Sie, ob es unsere Produkte führt.
In unserem Webshop werden keine Preise angezeigt, weil wir über unsere Website nicht an Privatpersonen verkaufen. Die Preise werden abhängig vom Kundenprofil bereitgestellt, nachdem sich der Kunde auf der Website angemeldet hat. Wir prüfen die Angaben jedes Kunden sorgfältig, um den richtigen Preis anzubieten.
Wir liefern unsere Produkte direkt an Großhändler, Einzelhändler, Gartencenter, Baumärkte und Gärtnereien. Wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, laden wir Sie herzlich ein, sich als Händler zu registrieren oder uns direkt zu kontaktieren.
Wir liefern unsere Produkte direkt an Großhändler, Einzelhändler, Gartencenter, Baumärkte und Gärtnereien. Wenn Sie sich für unsere Produkte interessieren, laden wir Sie herzlich ein, sich als Händler zu registrieren oder uns direkt zu kontaktieren.
Wenn Ihr Geschäft unsere Produkte nicht vorrätig hat oder nicht beziehen kann, bitten Sie es gern, uns zu kontaktieren. Möchten Sie uns erreichen oder unsere Produkte kaufen, finden Sie uns außerdem auf verschiedenen Ausstellungen, Messen oder Märkten, auf denen wir regelmäßig vertreten sind.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, sei es telefonisch unter der Nummer +32 (0)14 88 34 34, oder per E-Mail an info@ostbelgium.beWir helfen Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen. Unser engagiertes Team antwortet so schnell wie möglich, damit Sie die nötige Unterstützung erhalten.
Häufig gestellte Fragen
Für Unternehmen
Einen Zugang erhalten Sie, indem Sie sich als Kunde registrieren und die abgefragten Firmendaten angeben. Anschließend prüfen wir die eingegebenen Daten, um Ihrem Konto die richtige Preisliste zuzuordnen. Danach senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der Sie Ihr Konto aktivieren und ein Passwort anlegen.
Sobald Sie Ihren Zugang erhalten haben, können Sie sofort loslegen. Sie sehen alle Preise und können unsere Produkte problemlos bestellen. Mit Ihrem Zugang haben Sie vollen Zugriff auf unser Sortiment und können umgehend Bestellungen aufgeben.
Nach Ihrer Bestellung prüfen wir sie und bereiten sie schnellstmöglich für Sie vor. Sie erhalten von uns eine Rechnung und alle nötigen Informationen, darunter welche Produkte vorrätig sind und welche Preise gelten. Außerdem teilen wir Ihnen mit, wann die Bestellung abholbereit ist oder wann sie zu Ihnen versandt wird — je nach unseren Absprachen.
Zahlungen werden nur per Banküberweisung oder in bar angenommen. Auf der Rechnung steht, wann der Betrag fällig ist; dies wird zudem mit dem Kunden vereinbart.
Wir bieten nicht nur ein umfangreiches Sortiment von mehr als 600 Vogelprodukten, sondern können diese auch direkt ab Lager liefern. Zudem fertigen wir 98 % unserer Produkte im eigenen Haus, wodurch wir den Produktionsprozess vollständig kontrollieren. So halten wir höchste Qualitätsstandards ein und erfüllen die besonderen Anforderungen unserer Kunden. Unser Augenmerk auf nachhaltige Fertigung, etwa das Recycling von Materialien und die Förderung einer Kreislaufwirtschaft, macht uns zur verantwortungsvollen Wahl für umweltbewusste Kunden. Kurz: Mit unserem breiten Sortiment, sofortiger Verfügbarkeit, eigener Produktionssteuerung und unserem Einsatz für Nachhaltigkeit sind wir Ihr verlässlicher Partner für hochwertige Vogelprodukte.
Für belgische Kunden streben wir eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen an. Großhändlern und Kunden im Ausland teilen wir von unserem Betrieb aus mit, wann die Bestellung abholbereit ist.
Bei Bestellungen unter 350 Euro fällt eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro an, unabhängig vom Standort des Kunden, auch bei Großhändlern und Kunden im Ausland. Die Produkte werden kostenlos an die Lieferadresse in Belgien versandt. Großhändler und Kunden im Ausland organisieren den Transport selbst. Auf Wunsch übernehmen wir das gerne, die Kosten werden dem Kunden dann jedoch in Rechnung gestellt.
Häufig gestellte Fragen
Webshop
Einen Zugang erhalten Sie, indem Sie sich als Kunde registrieren und die abgefragten Firmendaten angeben. Anschließend prüfen wir die eingegebenen Daten, um Ihrem Konto die richtige Preisliste zuzuordnen. Danach senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der Sie Ihr Konto aktivieren und ein Passwort anlegen.
Sobald Sie Ihren Zugang erhalten haben, können Sie sofort loslegen. Sie sehen alle Preise und können unsere Produkte problemlos bestellen. Mit Ihrem Zugang haben Sie vollen Zugriff auf unser Sortiment und können umgehend Bestellungen aufgeben.
In unserem Webshop werden keine Preise angezeigt, weil wir über unsere Website nicht an Privatpersonen verkaufen. Die Preise werden abhängig vom Kundenprofil bereitgestellt, nachdem sich der Kunde auf der Website angemeldet hat. Wir prüfen die Angaben jedes Kunden sorgfältig, um den richtigen Preis anzubieten.
Kein Problem! Über diesen Link
Passwort zurücksetzen | OST Belgium können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Danach können Sie sich unsere Produkte wieder ansehen.
Keine Sorge, das kann etwas dauern. Normalerweise erhalten Sie noch am selben Tag einen Zugang oder eine E-Mail. Sollten Sie jedoch innerhalb von 72 Stunden nichts von uns bekommen haben, melden Sie sich bitte bei uns.