FAQ

Häufig gestellte Fragen

Die schnellste Antwort auf Ihre Fragen finden Sie hier auf dieser Seite, wo wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie aufgelistet haben. Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kein Problem. Sie können uns trotzdem kontaktieren. Wir haben ein offenes Ohr für Sie und helfen Ihnen gerne weiter.

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 Webshop

Nein, es ist nicht mehr möglich, als Einzelperson online bei OST Belgium einzukaufen. Wir sind jedoch auf Messen vertreten, wo Sie unsere Produkte weiterhin kaufen können. Es gibt aber auch keine direkte Möglichkeit, unsere Produkte zu kaufen. Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, wenden Sie sich bitte an ein Zoofachgeschäft in Ihrer Nähe und fragen Sie, ob es unsere Produkte führt.

Die Preise werden in unserem Webshop nicht angezeigt, da wir keine Verkäufe an Privatpersonen über unsere Website tätigen. Stattdessen werden die Preise auf der Grundlage der Kundenpersönlichkeit angegeben, nachdem sich der Kunde auf der Website angemeldet hat. Wir überprüfen die Angaben jedes Kunden gründlich, um den richtigen Preis zu ermitteln.

Wir liefern unsere Produkte direkt an Großhändler, Einzelhändler, Gartenzentren, Baumärkte und Gärtnereien. Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, laden wir Sie herzlich ein, sich als Händler zu registrieren oder uns direkt zu kontaktieren.

Wir liefern unsere Produkte direkt an Großhändler, Einzelhändler, Gartenzentren, Baumärkte und Gärtnereien. Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, laden wir Sie herzlich ein, sich als Händler zu registrieren oder uns direkt zu kontaktieren.


Wenn sie unsere Produkte nicht auf Lager haben oder nicht verfügbar sind, bitten wir Sie, Ihr Geschäft zu bitten, sich eventuell mit uns in Verbindung zu setzen. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten oder unsere Produkte kaufen möchten, können Sie uns auch auf verschiedenen Ausstellungen, Messen oder Märkten finden, wo wir regelmäßig mit unseren Produkten vertreten sind.

Ich brauche Hilfe. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit kontaktieren, sei es per Telefon unter +32 (0)14 88 34 34, of via e-mail op info@ostbelgium.be. Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen und Problemen zu helfen. Unser engagiertes Team wird so schnell wie möglich reagieren, um sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Für Unternehmen

U kunt een login verkrijgen door u te registreren als klant en de gevraagde bedrijfsgegevens in te vullen. Zodra dit is gebeurd, zullen we eerst de ingevulde gegevens controleren om de juiste prijslijst aan uw account te koppelen. Vervolgens sturen we u een e-mail om uw account te activeren en een wachtwoord aan te maken.

Zodra u uw login hebt ontvangen, kunt u meteen aan de slag. U krijgt toegang tot alle prijzen en kunt onze producten gemakkelijk bestellen. Met uw login heeft u volledige toegang tot ons assortiment en kunt u direct beginnen met het plaatsen van bestellingen.

Na het plaatsen van uw bestelling zullen we deze controleren en zo snel mogelijk voor u klaarzetten. U ontvangt van ons een factuur en alle benodigde informatie, inclusief welke producten op voorraad zijn en wat de bijbehorende prijzen zijn. We zullen u ook laten weten wanneer de bestelling gereed is om afgehaald te worden of wanneer deze naar u wordt verzonden, afhankelijk van de onderlinge afspraken die we hebben gemaakt.

Betalingen worden uitsluitend geaccepteerd via bankoverschrijvingen of contante betalingen. Op de factuur zal worden vermeld wanneer het bedrag moet worden betaald, en dit wordt ook onderling met de klant afgesproken.

We bieden niet alleen een uitgebreid assortiment van meer dan 600 vogelproducten, maar we kunnen deze producten ook direct uit voorraad leveren. Bovendien hebben we 98% van onze producten in eigen beheer, wat betekent dat we volledige controle hebben over het productieproces. Dit stelt ons in staat om de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven en te voldoen aan de specifieke eisen van onze klanten. Onze focus op duurzame productiepraktijken, zoals het recyclen van materialen en het bevorderen van een circulaire economie, maakt ons een verantwoorde keuze voor milieubewuste klanten. Kortom, met onze uitgebreide product selectie, directe beschikbaarheid, eigen beheer van productie en inzet voor duurzaamheid, zijn wij uw betrouwbare partner voor hoogwaardige vogelproducten.

Voor Belgische klanten streven we ernaar om bestellingen binnen 7 dagen te leveren. Voor groothandels en buitenlandse klanten zullen we vanuit ons bedrijf communiceren wanneer de bestelling gereed is om opgehaald te worden.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

In Belgien müssen Sie für mindestens 350 Euro bestellen. Für Bestellungen unter 350 Euro wird eine Bearbeitungsgebühr von 40 Euro erhoben, unabhängig vom Standort des Kunden, einschließlich Großhändlern und ausländischen Kunden. Der Versand der Produkte erfolgt kostenlos an die Lieferadresse in Belgien. Großhändler und ausländische Kunden müssen sich selbst um den Transport kümmern.

U kunt een login verkrijgen door u te registreren als klant en de gevraagde bedrijfsgegevens in te vullen. Zodra dit is gebeurd, zullen we eerst de ingevulde gegevens controleren om de juiste prijslijst aan uw account te koppelen. Vervolgens sturen we u een e-mail om uw account te activeren en een wachtwoord aan te maken.

Zodra u uw login hebt ontvangen, kunt u meteen aan de slag. U krijgt toegang tot alle prijzen en kunt onze producten gemakkelijk bestellen. Met uw login heeft u volledige toegang tot ons assortiment en kunt u direct beginnen met het plaatsen van bestellingen.

Die Preise werden in unserem Webshop nicht angezeigt, da wir keine Verkäufe an Privatpersonen über unsere Website tätigen. Stattdessen werden die Preise auf der Grundlage der Kundenpersönlichkeit angegeben, nachdem sich der Kunde auf der Website angemeldet hat. Wir überprüfen die Angaben jedes Kunden gründlich, um den richtigen Preis zu ermitteln.

Ich habe mein Passwort verloren. Was soll ich jetzt tun?

Kein Problem! Über diesen Link  Reset password | OST Belgium können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Sobald dies geschehen ist, können Sie sich unsere Produkte wieder ansehen.

Keine Panik, das kann eine Weile dauern. Normalerweise sollten Sie bis zum Ende des Tages ein Login oder eine E-Mail erhalten. Wenn Sie jedoch innerhalb von 72 Stunden nichts von uns erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.