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Foire aux questions

La réponse la plus rapide à vos questions se trouve sur cette page, où nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans cette liste, pas de problème. Vous pouvez toujours nous contacter. Nous sommes prêts à vous écouter et à vous aider.

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Non, il n'est plus possible d'acheter en ligne auprès d'OST Belgium en tant que particulier. Cependant, nous sommes présents sur les salons où vous pouvez encore acheter nos produits. Par ailleurs, il n'y a pas de moyen direct d'acheter nos produits. Si vous êtes intéressé par nos produits, contactez une animalerie près de chez vous et demandez-lui s'il est possible d'y trouver nos produits.

Les prix ne sont pas affichés sur notre boutique en ligne car nous ne vendons pas aux particuliers par l'intermédiaire de notre site web. En revanche, les prix sont fournis en fonction de la personnalité du client après qu'il s'est connecté au site web. Nous examinons minutieusement les détails de chaque client afin de lui proposer le bon prix.

Nous fournissons nos produits directement aux grossistes, détaillants, jardineries, magasins de bricolage et pépinières. Si vous êtes intéressé par nos produits, nous vous invitons cordialement à vous inscrire en tant que distributeur ou à nous contacter directement.

Nous fournissons nos produits directement aux grossistes, détaillants, jardineries, magasins de bricolage et pépinières. Si vous êtes intéressé par nos produits, nous vous invitons cordialement à vous inscrire en tant que distributeur ou à nous contacter directement.


S'ils n'ont pas nos produits en stock ou s'ils ne sont pas disponibles, nous vous encourageons à demander à votre magasin de nous contacter éventuellement. Si vous souhaitez nous contacter ou acheter nos produits, vous pouvez également nous trouver dans diverses expositions, foires ou marchés où nous sommes régulièrement présents avec nos produits.

J'ai besoin d'aide. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro +32 (0)14 88 34 34, of via e-mail op info@ostbelgium.beNous sommes là pour vous aider et nous vous répondrons dès que possible.

Foire aux questions

Pour les entreprises

U kunt een login verkrijgen door u te registreren als klant en de gevraagde bedrijfsgegevens in te vullen. Zodra dit is gebeurd, zullen we eerst de ingevulde gegevens controleren om de juiste prijslijst aan uw account te koppelen. Vervolgens sturen we u een e-mail om uw account te activeren en een wachtwoord aan te maken.

Zodra u uw login hebt ontvangen, kunt u meteen aan de slag. U krijgt toegang tot alle prijzen en kunt onze producten gemakkelijk bestellen. Met uw login heeft u volledige toegang tot ons assortiment en kunt u direct beginnen met het plaatsen van bestellingen.

Na het plaatsen van uw bestelling zullen we deze controleren en zo snel mogelijk voor u klaarzetten. U ontvangt van ons een factuur en alle benodigde informatie, inclusief welke producten op voorraad zijn en wat de bijbehorende prijzen zijn. We zullen u ook laten weten wanneer de bestelling gereed is om afgehaald te worden of wanneer deze naar u wordt verzonden, afhankelijk van de onderlinge afspraken die we hebben gemaakt.

Betalingen worden uitsluitend geaccepteerd via bankoverschrijvingen of contante betalingen. Op de factuur zal worden vermeld wanneer het bedrag moet worden betaald, en dit wordt ook onderling met de klant afgesproken.

We bieden niet alleen een uitgebreid assortiment van meer dan 600 vogelproducten, maar we kunnen deze producten ook direct uit voorraad leveren. Bovendien hebben we 98% van onze producten in eigen beheer, wat betekent dat we volledige controle hebben over het productieproces. Dit stelt ons in staat om de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven en te voldoen aan de specifieke eisen van onze klanten. Onze focus op duurzame productiepraktijken, zoals het recyclen van materialen en het bevorderen van een circulaire economie, maakt ons een verantwoorde keuze voor milieubewuste klanten. Kortom, met onze uitgebreide product selectie, directe beschikbaarheid, eigen beheer van productie en inzet voor duurzaamheid, zijn wij uw betrouwbare partner voor hoogwaardige vogelproducten.

Voor Belgische klanten streven we ernaar om bestellingen binnen 7 dagen te leveren. Voor groothandels en buitenlandse klanten zullen we vanuit ons bedrijf communiceren wanneer de bestelling gereed is om opgehaald te worden.

Quel est le montant minimum de la commande ?

En Belgique, le montant de la commande doit être d'au moins 350 euros. Pour les commandes inférieures à 350 euros, des frais de traitement de 40 euros seront facturés, quelle que soit la localisation du client, y compris pour les grossistes et les clients étrangers. Les produits sont expédiés gratuitement à l'adresse de livraison en Belgique. Les grossistes et les clients étrangers doivent organiser leur propre transport.

U kunt een login verkrijgen door u te registreren als klant en de gevraagde bedrijfsgegevens in te vullen. Zodra dit is gebeurd, zullen we eerst de ingevulde gegevens controleren om de juiste prijslijst aan uw account te koppelen. Vervolgens sturen we u een e-mail om uw account te activeren en een wachtwoord aan te maken.

Zodra u uw login hebt ontvangen, kunt u meteen aan de slag. U krijgt toegang tot alle prijzen en kunt onze producten gemakkelijk bestellen. Met uw login heeft u volledige toegang tot ons assortiment en kunt u direct beginnen met het plaatsen van bestellingen.

Les prix ne sont pas affichés sur notre boutique en ligne car nous ne vendons pas aux particuliers par l'intermédiaire de notre site web. En revanche, les prix sont fournis en fonction de la personnalité du client après qu'il s'est connecté au site web. Nous examinons minutieusement les détails de chaque client afin de lui proposer le bon prix.

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Pas de problème ! Via ce lien  Reset password | OST Belgium vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez à nouveau consulter nos produits.

Ne paniquez pas, cela peut prendre un certain temps. Normalement, vous devriez recevoir un login ou un e-mail avant la fin de la journée. Toutefois, si vous n'avez rien reçu de notre part dans les 72 heures, veuillez nous contacter.