FAQ
Questions fréquentes
La réponse la plus rapide à vos questions se trouve sur cette page, où nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes. Si votre question n'y figure pas, pas de souci : vous pouvez toujours nous contacter. Nous sommes prêts à vous écouter et à vous aider.
Questions fréquentes
Général
Non, il n'est plus possible d'acheter en ligne chez OST Belgium en tant que particulier. Nous sommes toutefois présents à des expositions où vous pouvez encore acheter nos produits. Il n'existe pas d'autre moyen direct de les acquérir. Si nos produits vous intéressent, contactez une animalerie près de chez vous et demandez si elle les propose.
Les prix ne sont pas affichés dans notre boutique en ligne parce que nous ne vendons pas aux particuliers via notre site. Les prix sont communiqués en fonction du profil du client, une fois celui-ci connecté au site. Nous examinons attentivement les informations de chaque client afin de proposer le prix correct.
Nous livrons nos produits directement aux grossistes, détaillants, jardineries, magasins de bricolage et pépinières. Si nos produits vous intéressent, nous vous invitons cordialement à vous enregistrer comme distributeur ou à nous contacter directement.
Nous livrons nos produits directement aux grossistes, détaillants, jardineries, magasins de bricolage et pépinières. Si nos produits vous intéressent, nous vous invitons cordialement à vous enregistrer comme distributeur ou à nous contacter directement.
Si votre magasin n'a pas nos produits en stock ou ne peut pas se les procurer, nous vous encourageons à lui demander de nous contacter. Si vous souhaitez nous joindre ou acheter nos produits, vous nous trouverez aussi dans diverses expositions, foires ou marchés où nous sommes régulièrement présents.
Vous pouvez toujours nous contacter, que ce soit par téléphone au numéro +32 (0)14 88 34 34, ou par e-mail à info@ostbelgium.beNous sommes là pour vous aider pour toute question ou préoccupation. Notre équipe dévouée vous répondra dans les meilleurs délais afin que vous receviez l'aide dont vous avez besoin.
Questions fréquentes
Pour les entreprises
Vous obtenez un identifiant en vous enregistrant comme client et en complétant les informations demandées sur votre entreprise. Nous vérifions ensuite les données saisies afin d'associer la liste de prix correcte à votre compte. Nous vous envoyons alors un e-mail pour activer votre compte et créer un mot de passe.
Dès réception de votre identifiant, vous pouvez commencer immédiatement. Vous avez accès à tous les prix et pouvez commander facilement nos produits. Votre identifiant vous donne un accès complet à notre gamme et vous permet de passer commande sans attendre.
Après votre commande, nous la vérifions et la préparons dans les meilleurs délais. Vous recevez de notre part une facture et toutes les informations utiles, notamment les produits en stock et les prix correspondants. Nous vous indiquons également quand la commande est prête à être enlevée ou quand elle vous sera expédiée, selon nos accords.
Les paiements ne sont acceptés que par virement bancaire ou en espèces. La facture indique la date d'échéance, qui est également convenue avec le client.
Non seulement nous proposons une vaste gamme de plus de 600 produits pour oiseaux, mais nous pouvons aussi les livrer directement du stock. De plus, 98 % de nos produits sont réalisés en interne, ce qui nous donne la maîtrise totale du processus de production. Cela nous permet de maintenir les plus hautes exigences de qualité et de répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Notre attention aux pratiques de fabrication durables, comme le recyclage des matières et la promotion d'une économie circulaire, fait de nous un choix responsable pour les clients soucieux de l'environnement. Bref, avec notre large assortiment, une disponibilité immédiate, une production gérée en interne et notre engagement en faveur de la durabilité, nous sommes votre partenaire fiable pour des produits pour oiseaux de haute qualité.
Pour les clients belges, nous visons une livraison sous 7 jours. Pour les grossistes et les clients étrangers, nous communiquons depuis notre entreprise le moment où la commande est prête à être enlevée.
Les commandes inférieures à 350 euros sont soumises à des frais de dossier de 40 euros, quel que soit le lieu du client, grossistes et clients étrangers compris. Les produits sont livrés gratuitement à l'adresse de livraison en Belgique. Les grossistes et les clients étrangers organisent eux-mêmes leur transport. Si vous souhaitez que nous nous en chargions, c'est possible, mais les frais sont alors facturés au client.
Questions fréquentes
Boutique en ligne
Vous obtenez un identifiant en vous enregistrant comme client et en complétant les informations demandées sur votre entreprise. Nous vérifions ensuite les données saisies afin d'associer la liste de prix correcte à votre compte. Nous vous envoyons alors un e-mail pour activer votre compte et créer un mot de passe.
Dès réception de votre identifiant, vous pouvez commencer immédiatement. Vous avez accès à tous les prix et pouvez commander facilement nos produits. Votre identifiant vous donne un accès complet à notre gamme et vous permet de passer commande sans attendre.
Les prix ne sont pas affichés dans notre boutique en ligne parce que nous ne vendons pas aux particuliers via notre site. Les prix sont communiqués en fonction du profil du client, une fois celui-ci connecté au site. Nous examinons attentivement les informations de chaque client afin de proposer le prix correct.
Pas de problème ! Via ce lien
Réinitialiser le mot de passe | OST Belgium vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Cela fait, vous pouvez reprendre la consultation de nos produits.
Pas d'inquiétude, cela peut prendre un peu de temps. Normalement, vous devriez recevoir un identifiant ou un e-mail dans la journée. Si toutefois vous n'avez rien reçu de notre part sous 72 heures, n'hésitez pas à nous contacter.