FAQ
Preguntas frecuentes
La respuesta más rápida a sus preguntas está en esta página, donde hemos reunido las consultas más frecuentes. Si su pregunta no aparece aquí, no hay problema: puede ponerse en contacto con nosotros. Estamos dispuestos a escucharle y ayudarle.
Preguntas frecuentes
General
No, como particular ya no es posible comprar en línea en OST Belgium. No obstante, estamos presentes en exposiciones donde sí puede adquirir nuestros productos. No hay otra vía directa para comprarlos. Si le interesan, póngase en contacto con una tienda de animales cercana y pregunte si dispone de ellos.
En nuestra tienda online no se muestran precios porque no vendemos a particulares a través del sitio web. Los precios se facilitan en función del perfil del cliente, una vez que este ha iniciado sesión. Revisamos con detalle la información de cada cliente para ofrecer el precio correcto.
Suministramos nuestros productos directamente a mayoristas, minoristas, centros de jardinería, tiendas de bricolaje y viveros. Si le interesan nuestros productos, le invitamos cordialmente a registrarse como distribuidor o a ponerse en contacto con nosotros.
Suministramos nuestros productos directamente a mayoristas, minoristas, centros de jardinería, tiendas de bricolaje y viveros. Si le interesan nuestros productos, le invitamos cordialmente a registrarse como distribuidor o a ponerse en contacto con nosotros.
Si su tienda no tiene nuestros productos en stock o no puede conseguirlos, le animamos a pedirle que se ponga en contacto con nosotros. Si desea contactarnos o comprar nuestros productos, también nos encontrará en diversas exposiciones, ferias o mercados en los que estamos presentes con regularidad.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros, ya sea por teléfono en el número +32 (0)14 88 34 34, o por correo electrónico a info@ostbelgium.beEstamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud. Nuestro equipo responderá lo antes posible para que reciba el apoyo que necesita.
Preguntas frecuentes
Para empresas
Obtiene un acceso registrándose como cliente y rellenando los datos solicitados de su empresa. A continuación comprobamos la información introducida para vincular la lista de precios correcta a su cuenta. Después le enviamos un correo para activar su cuenta y crear una contraseña.
En cuanto reciba su acceso, puede empezar de inmediato. Verá todos los precios y podrá pedir nuestros productos con facilidad. Su acceso le da acceso completo a nuestra gama y le permite empezar a hacer pedidos enseguida.
Tras su pedido, lo comprobamos y lo preparamos lo antes posible. Recibirá de nosotros una factura y toda la información necesaria, incluidos los productos disponibles y sus precios. También le indicaremos cuándo estará listo para recoger o cuándo se lo enviaremos, según lo acordado entre ambos.
Solo se aceptan pagos por transferencia bancaria o en efectivo. La factura indica la fecha de vencimiento, que además se acuerda con el cliente.
No solo ofrecemos una amplia gama de más de 600 productos para aves, sino que además podemos servirlos directamente desde stock. Asimismo, fabricamos el 98 % de nuestros productos internamente, lo que nos da el control total del proceso de producción. Así mantenemos los más altos estándares de calidad y respondemos a las exigencias concretas de nuestros clientes. Nuestra apuesta por prácticas de fabricación sostenibles, como el reciclaje de materiales y el impulso de una economía circular, nos convierte en una opción responsable para clientes concienciados con el medio ambiente. En resumen: con nuestro amplio surtido, disponibilidad inmediata, producción gestionada internamente y compromiso con la sostenibilidad, somos su socio fiable para productos de aves de alta calidad.
Para los clientes belgas procuramos entregar en un plazo de 7 días. A los mayoristas y clientes extranjeros les comunicamos desde nuestra empresa cuándo el pedido está listo para recoger.
Los pedidos inferiores a 350 euros llevan un recargo de gestión de 40 euros, con independencia de la ubicación del cliente, incluidos mayoristas y clientes extranjeros. Los productos se envían gratuitamente a la dirección de entrega en Bélgica. Los mayoristas y clientes extranjeros organizan su propio transporte. Si desea que nos ocupemos nosotros, es posible, pero el coste se factura al cliente.
Preguntas frecuentes
Tienda online
Obtiene un acceso registrándose como cliente y rellenando los datos solicitados de su empresa. A continuación comprobamos la información introducida para vincular la lista de precios correcta a su cuenta. Después le enviamos un correo para activar su cuenta y crear una contraseña.
En cuanto reciba su acceso, puede empezar de inmediato. Verá todos los precios y podrá pedir nuestros productos con facilidad. Su acceso le da acceso completo a nuestra gama y le permite empezar a hacer pedidos enseguida.
En nuestra tienda online no se muestran precios porque no vendemos a particulares a través del sitio web. Los precios se facilitan en función del perfil del cliente, una vez que este ha iniciado sesión. Revisamos con detalle la información de cada cliente para ofrecer el precio correcto.
¡Sin problema! A través de este enlace
Restablecer contraseña | OST Belgium puede restablecer su contraseña. Una vez hecho, puede seguir consultando nuestros productos.
No se preocupe, puede tardar un poco. Normalmente debería recibir el acceso o el correo el mismo día. Si en 72 horas no ha recibido nada nuestro, póngase en contacto con nosotros.