تخطي للذهاب إلى المحتوى
 
 
 
 
 الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

تجد أسرع إجابة عن أسئلتك في هذه الصفحة، حيث جمعنا لك الأسئلة الأكثر تكراراً. وإن لم يكن سؤالك مدرجاً هنا فلا مشكلة: يمكنك دائماً التواصل معنا. ونحن مستعدون للإصغاء إليك ومساعدتك.

اتصل بنا

 عام

 للشركات

 المتجر الإلكتروني

لا، لم يعد بإمكان الأفراد الشراء عبر الإنترنت من OST Belgium. غير أننا نشارك في المعارض حيث لا يزال بإمكانك شراء منتجاتنا. ولا توجد طريقة مباشرة أخرى لشرائها. وإن كنت مهتماً بمنتجاتنا فتواصل مع متجر حيوانات أليفة قريب منك واسأله إن كان يوفّرها.

لا تُعرض الأسعار في متجرنا الإلكتروني لأننا لا نبيع للأفراد عبر الموقع. بل تُقدَّم الأسعار بحسب ملف العميل بعد تسجيل دخوله إلى الموقع. ونراجع بيانات كل عميل بعناية لتقديم السعر الصحيح.

نورّد منتجاتنا مباشرةً إلى تجار الجملة والتجزئة ومراكز البستنة ومتاجر أدوات المنزل والمشاتل. وإن كنت مهتماً بمنتجاتنا فندعوك بكل ترحيب إلى التسجيل كموزّع أو التواصل معنا مباشرة.

نورّد منتجاتنا مباشرةً إلى تجار الجملة والتجزئة ومراكز البستنة ومتاجر أدوات المنزل والمشاتل. وإن كنت مهتماً بمنتجاتنا فندعوك بكل ترحيب إلى التسجيل كموزّع أو التواصل معنا مباشرة.


إن لم يكن لدى متجرك منتجاتنا في المخزون أو تعذّر عليه توفيرها، فنحثّك على أن تطلب منه التواصل معنا. وإن رغبت في التواصل معنا أو شراء منتجاتنا، فستجدنا أيضاً في معارض وأسواق مختلفة نشارك فيها بانتظام.

أحتاج إلى مساعدة. كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا دائماً، سواء هاتفياً على الرقم +32 (0)14 88 34 34، أو عبر البريد الإلكتروني على info@ostbelgium.beنحن هنا لمساعدتك في أي سؤال أو انشغال. وسيردّ فريقنا في أسرع وقت ممكن لتحصل على الدعم الذي تحتاجه.

تحصل على بيانات الدخول بالتسجيل كعميل وتعبئة بيانات شركتك المطلوبة. وبعد ذلك نتحقّق من البيانات المُدخلة لربط قائمة الأسعار الصحيحة بحسابك. ثم نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتفعيل حسابك وإنشاء كلمة مرور.

ما إن تتسلّم بيانات الدخول حتى تتمكّن من البدء فوراً. فسترى كل الأسعار ويمكنك طلب منتجاتنا بسهولة. وتمنحك بيانات الدخول وصولاً كاملاً إلى تشكيلتنا وإمكانية البدء بالطلب مباشرة.

بعد وضعك للطلب نتحقّق منه ونجهّزه لك في أسرع وقت. وستتلقّى منا فاتورة وكل المعلومات اللازمة، بما فيها المنتجات المتوفرة في المخزون وأسعارها. وسنعلمك أيضاً بموعد جاهزية الطلب للاستلام أو موعد شحنه إليك، وفق ما نتفق عليه. 

لا تُقبل المدفوعات إلا بالتحويل المصرفي أو نقداً. وتبيّن الفاتورة موعد استحقاق المبلغ، ويُتّفق عليه كذلك مع العميل.

نحن لا نقدّم فقط تشكيلة واسعة تضم أكثر من 600 منتج للطيور، بل يمكننا أيضاً توريدها مباشرة من المخزون. كما نصنع 98% من منتجاتنا داخلياً، ما يمنحنا سيطرة كاملة على عملية الإنتاج. وبذلك نحافظ على أعلى معايير الجودة ونلبّي المتطلبات الخاصة لعملائنا. ويجعلنا تركيزنا على ممارسات التصنيع المستدامة، كإعادة تدوير المواد ودعم الاقتصاد الدائري، خياراً مسؤولاً للعملاء المهتمين بالبيئة. وباختصار: بتشكيلتنا الواسعة وتوافرها الفوري وإدارتنا الداخلية للإنتاج والتزامنا بالاستدامة، نحن شريكك الموثوق لمنتجات الطيور عالية الجودة.

بالنسبة إلى العملاء في بلجيكا نسعى إلى التسليم خلال 7 أيام. أما تجار الجملة والعملاء في الخارج فنُعلمهم من شركتنا بموعد جاهزية الطلب للاستلام.

ما الحد الأدنى لقيمة الطلب؟

تخضع الطلبات التي تقل عن 350 يورو لرسوم معالجة قدرها 40 يورو، بصرف النظر عن موقع العميل، بما في ذلك تجار الجملة والعملاء في الخارج. وتُشحن المنتجات مجاناً إلى عنوان التسليم داخل بلجيكا. أما تجار الجملة والعملاء في الخارج فيتولّون النقل بأنفسهم. وإن رغبت أن نتولّاه نحن فذلك ممكن، لكن التكلفة تُحمَّل على العميل.

الأسئلة الشائعة

المتجر الإلكتروني

تحصل على بيانات الدخول بالتسجيل كعميل وتعبئة بيانات شركتك المطلوبة. وبعد ذلك نتحقّق من البيانات المُدخلة لربط قائمة الأسعار الصحيحة بحسابك. ثم نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتفعيل حسابك وإنشاء كلمة مرور.

ما إن تتسلّم بيانات الدخول حتى تتمكّن من البدء فوراً. فسترى كل الأسعار ويمكنك طلب منتجاتنا بسهولة. وتمنحك بيانات الدخول وصولاً كاملاً إلى تشكيلتنا وإمكانية البدء بالطلب مباشرة.

لا تُعرض الأسعار في متجرنا الإلكتروني لأننا لا نبيع للأفراد عبر الموقع. بل تُقدَّم الأسعار بحسب ملف العميل بعد تسجيل دخوله إلى الموقع. ونراجع بيانات كل عميل بعناية لتقديم السعر الصحيح.

فقدت كلمة المرور. ماذا أفعل الآن؟

لا مشكلة! عبر هذا الرابط  إعادة تعيين كلمة المرور | OST Belgium يمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك. وبعد ذلك يمكنك متابعة تصفّح منتجاتنا.

لا داعي للقلق، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت. وعادةً ينبغي أن تتسلّم بيانات الدخول أو رسالة البريد في اليوم نفسه. لكن إن لم يصلك شيء منا خلال 72 ساعة فتفضّل بالتواصل معنا.